Frequently asked questions

「プエルタ・デル・レオン」からの優先入場（一般の列を迂回）に加え、王室の寝室（Mudéjar）、王室の居間（Gothic）、乙女の庭（Patio de las Doncellas）、大使の間（Salón de Embajadores）、庭園（7ヘクタール）、マリア・デ・パディージャの浴室（Baños de María de Padilla）への入場が可能です。2階にある「クアルト・レアル・アルト（Cuarto Real Alto）」のアパートメントへのアクセスは別途アップグレードが必要となり、プレミアムプランでのみ含まれます。

繁忙期（3月～10月）の週末、プエルタ・デル・レオンでの待ち時間は、直射日光の下で60～90分に及びます。宮殿の1日あたりの入場者数は1,500名に制限されており、定員に達すると、列に並んでも入場できなくなります。「Skip-the-line」を利用すれば、入場枠が確保され、待ち時間は5分未満に短縮されます。

所要時間は最低でも2.5～3時間を確保してください：Mudéjar宮殿（45分）、Gothicのホールと礼拝堂（20～30分）、庭園（60分以上。オレンジの木の下で休憩する場合はさらに時間がかかります――ほとんどの訪問者がそうしています）。「Cuarto Real Alto」の上層階の見学を予約した場合は、さらに30分を追加してください。

王室の私室――スペイン王室がエル・パレス・デ・ラ・プラサ（Seville）に滞在する際に使用する部屋です。別途予約制で、1回あたり15名限定、30分間の英語ガイド付き見学となります。通常のコースでは見られない私設礼拝堂、ペドロ1世の寝室、そして天井画を鑑賞できるのは、このツアーのみです。

チケットは特定の日付で発行され、一度発行されると他者への譲渡はできません。ご予定が変更になった場合は、ご利用日の少なくとも48時間前までに確認メールにご返信ください。可能な限り、空いている別の時間帯へ変更できるよう最善を尽くします。

はい。6歳以上の子供たちは、クジャクや庭園、そして『ゲーム・オブ・スローンズ』の「ドーン」のロケ地探しを特に楽しむ傾向があります。14歳未満の子供は入場料が無料です。ファミリーチケットを利用すれば、手続きがまとめて行えるため、skip-the-line（一緒に）楽しむことができます。宮殿のフロアや庭園のほとんどの小道では、ベビーカーの使用が可能です。

はい、フラッシュや三脚の使用は禁止されています。ドローンの使用も禁止されています。最も写真に撮られるスポットである「パティオ・デ・ラス・ドンセジャス」の反射池や「バニョス・デ・マリア・デ・パディージャ」は、11時から15時の間は混雑します。早朝の方が静かです。

バニョス・デ・マリア・デ・パディージャ宮殿（Mudéjar）は、シーズン5～7において「ドーンの水の庭園」（マーテル家の本拠地）として登場します。また、バニョス・デ・マリア・デ・パディージャは「地下の貯蔵庫」としても登場します。『ゲーム・オブ・スローンズ』の公式ツアーはありませんが、通常の見学ツアーでもファンなら撮影地を見つけられるでしょう。

はい、繁忙期（3月～10月）はそうです。宮殿では、30分単位の時間枠ごとに1日あたり約1,500人の入場者数を制限しており、週末の時間枠はパトロナート（文化遺産局）のウェブサイトで通常、1週間前には売り切れてしまいます。当日券での入場は確実ではありません。コンシェルジュを通じて予約すれば、売り切れる前に特定の時間枠を確保でき、万が一変更があった場合でも英語でのサポートが受けられます。

アルハンブラ（グラナダ）は、13～14世紀にイスラム教の統治者たちによって築かれた、イスラム・アル・アンダルス（Nasrid）時代の王都です。アルメダ宮殿（Real Alcázar、Seville）は、カスティーリャ王のためにイスラム教徒の職人たちがイスラム・アル・アンダルス様式で再建したキリスト教の王宮です。両者ともユネスコ世界遺産に登録されています。アルハンブラは丘の頂上に位置し、アルメダ宮殿は市街の中心部にあり、王宮（Alcázar）は現在も王室の住居として使用されています。

正式な服装規定はありませんが、歴史的建造物にふさわしい服装が求められます。特に「クアルト・レアル・アルト」の上層階ツアーではその点が重要です。水着、へそ出しの服装、ビーチウェアは避けてください。約2時間半のツアーでは、石畳や大理石の床、中世の建物特有の段差のある敷居などを歩くため、デザインよりも、かかとが覆われた履き心地の良い靴を選ぶことが大切です。

書面による許可がない限り三脚の使用は禁止されています。また、ドローンの使用は禁止されており（ユネスコ世界遺産全域で禁止）、混雑時は狭い部屋での自撮り棒の使用も控えてください。宮殿や庭園の大部分では、フラッシュを使用しない個人撮影は可能です。

3月から4月、および10月から11月上旬が最適です。気温は穏やかで、庭園は最も色鮮やかに彩られ、夏のピーク時ほど混雑していません。5月から6月、9月も過ごしやすい時期です。7月と8月は非常に暑く（40℃以上）、正午頃の庭園は酷暑となります。夏に訪れる場合は、9時30分または夕方遅めの時間帯のチケットを予約することをお勧めします。

タクシー：歴史地区まで約15～20分、料金は約25ユーロの定額制です。バス：EA空港バスがターミナルからプエルタ・デ・ヘレスを経由してプラサ・デ・アルマスまで運行しています（所要時間約35分）。プエルタ・デ・ヘレスからは、プエルタ・デル・レオン入口まで徒歩5分です。

通常、一般入場券をお持ちの場合、一度の来館中に再入場することは可能です（例えば、庭園内のカフェへ立ち寄ってから宮殿に戻るなど）。ただし、敷地外へ出てからその日のうちに再入場することはできません。正門から一度外に出ると、その日の見学は終了となります。

対象範囲は年によって、また購入する観光パスの種類によって異なります。パトロナートは自社チケットを直接販売するほか、認定販売代理店を通じて販売も行っています。都市パスによっては「skip-the-line」への入場が含まれているものもあれば、含まれていないものもあります。パスを購入する際は、パトロナートの認定販売代理店リストと照らし合わせて確認してからご利用ください。

宮殿および庭園内への立ち入りは、登録済みの盲導犬および介助犬に限り許可されています。その他のペットの同伴はできません。敷地内にはペット預かり施設はございません。

はい。公衆トイレはプエルタ・デル・レオン入口付近と庭園内にあり、バリアフリー対応の個室やベビーシートも備わっています。チケットをお持ちの方なら無料でご利用いただけます。